Perder uma venda pode ser uma oportunidade potencial de crescimento. Existem muitos profissionais de vendas que têm o lema: “A cada não estou mais próximo do sim”. E isto faz sentido, sabe por quê?
Entender exatamente as preferências e como o mercado percebe sua empresa, produtos serviços e atendimento é fundamental, pois trabalhar com essas informações certamente permitirá sua empresa evoluir. Converse com quem escolheu seu concorrente e mude o que for preciso para que isso não se repita no futuro:
? O que o levou a comprar desta marca?
? O que poderíamos ter feito para que essa venda fosse concretizada?
? O que devemos mudar para nos tornarmos sua primeira opção de compra?
Esteja aberto para todo tipo de opinião, os feedbacks serão importantíssimos para realizar os ajustes necessários para dinamizar ainda mais seu negócio.