O mundo do comércio eletrônico é um espaço em absurdo crescimento e muito estimulante para empreendedores interessados em vender produtos online. Porém embora seja uma grande oportunidade para diversos tipos de negócio, as vendas online tem suas dificuldades e é preciso que você domine com maestria seus recursos e conheça bem seu público.
Visando as múltiplas facetas das vendas online, hoje entraremos a fundo nesse mercado e te deixaremos pronto para encarar esse mundo e levar seu empreendimento ao sucesso!
Definindo como será sua venda online (Drop Shipping)
Para quem está começando uma loja online do zero, o primeiro passo é decidir quais produtos você irá disponibilizar, baseados no seu público. Para economizar espaço e custos iniciais a melhor saída é apostar no Drop Shipping. Esse método de venda online consiste em não manter os produtos em estoque, mas sim em comprá-los de terceiros que os enviam diretamente ao cliente. Essa abordagem é perfeita para ingressar no comércio eletrônico, pois não há a necessidade de lidar com estoque e embalagens e você não precisará fabricar os próprios produtos para vender.
Conheça sua concorrência
No mundo virtual quem vence é o mais antenado, que conhece mais sobre o negócio e sobre seus clientes, por isso é fundamental que você fique de olho nas atividades dos seus concorrentes. Procurar saber mais sobre sua área de atuação, conferir que tipo de mídia seu público tem consumido e seguir hashtags e perfis relacionadas ao seus produtos são algumas tarefas que, mesmo que pareçam simples, podem te deixar um passo à frente da concorrência no ramo das vendas online e fazer sua marca crescer.
Entenda as plataformas
Agora que você já sabe o que quer vender e está ligado no que seu público e seus concorrentes estão fazendo, é preciso conhecer os diversos canais que podem ser usados para vender e se conectar com seus clientes. Além da sua loja online e do site, confira abaixo as plataformas de vendas mais utilizadas atualmente:
Facebook: O Facebook é a maior plataforma de mídia social e ajudará você a se envolver com compradores locais e globais, além de te deixar vender diretamente da sua página comercial.
Instagram: Como o Instagram é de propriedade do Facebook, ele requer uma página comercial de lá, mas o principal do Instagram são os diversos recursos visuais para ajudá-lo a destacar seus produtos e promover sua marca.
Amazon: A Amazon é o maior mercado do mundo ocidental e define o padrão em termos de experiência de compra. Tornar-se um vendedor de sucesso da Amazon com certeza vai te ajudar a expandir seus negócios.
Mercado Livre e Mercado Envios: O Mercado Livre é o maior e mais completo marketplace da América Latina, e toda a jornada de compra acontece dentro da plataforma. O Mercado Envios é a tecnologia de gestão de logística do Mercado Livre, que oferece solução de cálculo de frete nos anúncios do marketplace e permite a impressão de etiquetas pré-pagas para facilitar o envio dos produtos com operadoras de logísticas parceiras.
Vale lembrar que em 2017 o Mercado Livre iniciou suas operações de fulfillment para vendedores que atuam em seu marketplace no Brasil. O fulfillment é um modelo de serviço que realiza a gestão do armazenamento, da embalagem e entrega de produtos de diversos vendedores a partir de um centro de distribuição (CD), incluindo também o serviço de pós-venda e atendimento ao cliente.
Estabeleça sua marca e loja
Construir uma marca coesa é crucial para estabelecer uma voz unificada para sua empresa e aumenta o reconhecimento do cliente. Ao traçar estratégias de seus esforços de marca, você moldará a percepção de seus clientes sobre o que você representa. O próximo passo é estabelecer sua loja online, que é o coração do comércio eletrônico, e para isso existem diversas ferramentas tanto pagas quanto gratuitas.
Uma vez que sua identidade visual foi definida e sua loja online construída, chega a hora de comercializar seus produtos! Porém é claro que você não ficará esperando que seus clientes simplesmente apareçam do nada na sua loja, é preciso montar uma estratégia de marketing para conseguir entrar em contato com os compradores e explorar suas necessidades.
Pagamento e envio
Diferente do varejo, existem diversos tipos de pagamentos para vendas online, então é interessante estudar os mais confiáveis e disponibilizá-los para seus clientes terem mais versatilidade. Contudo, é preciso ter mais cuidado com o envio, pois ele é o coração do comércio eletrônico. Vender online significa que não há limites físicos para o seu público, mas é preciso contar com uma transportadora confiável para garantir sempre a melhor qualidade de envio, mesmo que isso signifique menor alcance.
Como a Regole Consultoria pode te ajudar
A venda de produtos online usa os mesmos princípios básicos do varejo offline, ou seja, você precisa conseguir fornecer um bom produto, a um preço razoável, com um atendimento excepcional ao cliente. No entanto, as táticas e a mecânica são diferentes, e o comércio eletrônico pode afetar as finanças e os processos do seu negócio de varejo de forma negativa, e para que isso não ocorra é muito importante o desenvolvimento de análises aprofundadas de Custos, Vendas e BI.
A Regole Consultoria pode te auxiliar em diversos aspectos que devem ser levados em consideração antes de iniciar suas vendas online. Confira agora os principais pontos.
Preços
Quando você atua no varejo com um produto diferenciado você consegue praticar os preços ideais de venda, ou preços de tabela. Porém quando você está competindo online em um mercado global, os preços tendem a ser menores. Se isso acontecer, você não terá escolha a não ser baixar os preços. Quando se decide atuar com vendas online, é preciso estar aberto para trabalhar com margens menores, pois online o volume é muito maior e seu negócio contará com uma nova tração. Somente através de uma profunda análise e conhecimento de seus custos sua empresa se tornará competitiva no mercado eletrônico.
Frete
Os novos varejistas online costumam ficar surpresos quando começam a analisar o custo do envio e da embalagem. De repente, seus compradores estão pagando mais de 20% do valor para obter seu produto, e toda a receita vai para sua transportadora. Se não houver um pleno posicionamento de preços a rentabilidade da operação será seriamente afetada. Para resolver esse problema é preciso contar com um profundo estudo previsional de vendas, onde são definidos custos de remessa e vendas.
Para o desenvolvimento dessas análises propomos a contração de uma Análise Expressa e dos Módulos de Custo e Vendas. Todos os estudos se basearão no momento atual (loja física) e no momento futuro que seria a operação atual em conjunto com a operação comercial online.
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